E-commerce Svizzera: 30 mln potenziali consumatori nel mondo

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Le aziende che finora avevano visto nella sola Svizzera un Paese di 4,5 milioni di acquirenti devono ragionare in un’ottica più ampia per andare a proporsi verso un pubblico molto più vasto, attratto dai prodotti elvetici. L’Osservatorio NetComm  Suisse conferma la  forte propensione dei consumatori elvetici per il canale online e analizza anche  le opportunità  per le aziende del Made in  Switzerland nell’utilizzo della rete.

Esiste anche nell’ecommerce un  “fattore CH”, ovvero un marcato  interesse per i consumatori che vivono fuori dai confini elvetici nell’acquistare prodotti Made in Switzerland.  Sarebbero circa 30 milioni gli “Swiss  addicted” non solo localizzati, come   è  immaginabile, in  Paesi confinanti come Germania,  Francia e  Italia, o  europei come  Regno Unito e  Spagna, ma anche in alcune aree extra – UE come Shanghai, Guangzhou, New York and Los Angeles.

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“I  dati  dell’Osservatorio  di  Netcomm  Suisse realizzato   in   collaborazione   con  ContactLab – commenta  Alessandro  Marrarosa Presidente  NetComm  Suisse  e – Commerce  Association – hanno finora  messo  in  luce  la  forte  abitudine  degli  svizzeri  ad  acquistare  online,  dimostrata  dalle  percentuali  molto  alte  di  espansione del  mercato in  tutte  le  fasce  della  popolazione  e in  tutti  i  settori  dell’impresa.  Un  paese  di  otto  milioni  di  abitanti con  4,2  milioni  di  online  shopper che  vantano uno  scontrino  medio di quasi 2.000 franchi è  senza  dubbio  un  eCommerce  Champion  dal  punto di vista dei consumi. La Svizzera però è anche un hub digitale dell’ecommerce, un’occasione  per chi fa commercio elettronico nel resto d’Europa di veder crescere il  proprio fatturato stimolando  l’esportazione  dalla  Svizzera  e  non  solo  l’importazione.  Un  cambio  di  paradigma  suggerito  da  questa  ricerca,  nata  in  collaborazione  con  ContactLab,  che  conferma  ciò  che  prima  soltanto  si  poteva intuire: esiste un fattore CH nel l’ecommerce globale ”.

L’analisi ha preso in considerazione cinque nazioni (Germania, Francia, Italia, Spagna,  Regno Unito) e quattro mercati di riferimento extraeuropei (Shanghai, Guangzhou, New York e Los  Angeles)  individuando circa  30 milioni  di  consumatori  potenzialmente  interessati  ad  acquistare  prodotti con il marchio svizzero.

swiss5Con  diverse  ragioni  e  sensibilità  a  seconda  dei  paesi,  la  Svizzera  gode  nell’insieme di  una  forte  reputazione su  diversi  item:  l’alta  qualità  del  prodotto  svizzero è  il  primo  valore riconosciuto in  Germania ( 66 %  dei rispondenti ) come in Cina ( 53 %  a Shanghai + Guangzhou ),  l’affidabilità  dei servizi  online viene  attribuita  sempre  dalla Germania  ( 63 %),  il  Regno  Unito  ( 56 %)  e  Francia ( 54 %),  la  tempestività della  consegna svizzera ha  il  grado  più  elevato  di  apprezzamento in  Spagna ( 46% ), mentre la  sicurezza del pagamento quando si compra in Svizzera è in cima ai pensieri  degli spagnoli nel  51 %  delle  interviste.    Associati  alla  Svizzera  sono  anche  l’unicità  di  alcuni prodotti,  la  convenienza ,  la  cura  del  rapporto  con  il  consumatore. Un  tratto  culturale  a  cui  si  aggiunge  il  plurilinguismo della Svizzera e che insieme costituiscono un valore aggiunto che può drenare nuovi  clienti ve rso chiunque sappia sfruttarlo.

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L’analisi  svolta  nel  mese  di  aprile 2014  ha  stimato 12,8 milioni  di  Swiss  Promoter in  Germania,  almeno  6,2 in  UK ,  4,6  in  Francia,  4, 3 in  Italia,  3  in  Spagna.  Ma  anche  in  Cina  (aree  di   Shanghai  + Guangzhou) ci sono ben 5,5 milioni  di consumatori in teressati ai prodotti elvetici e 2,3  milioni di acquirenti in USA, considerando solo New York e Los Angeles come area. Le aziende che finora  aveva no visto  nella Svizzera  un Paese di  soli  4,5 milioni di acquirenti  di alto  livello  ora  possono considerarlo  un  paese  in  grado  di  più  che  raddoppiare  il  suo  fatturato,  pensandolo come paese esportatore di prodotti.  “Potenzialmente  ci  sono  30  milioni  di  persone  nel  mondo attratte  da prodotti  di   Made  in Switzerland , ma bisogna concretizzare questa c hance – commenta  Carlo  Terreni General Director  NetComm  Suisse  e – Commerce  Association. Se,  come  pensiamo di  aver  dimostrato ,  esiste  un  fattore  svizzero  nell’ecommerce,  il  primo  compito  degli  attori  di  questo  settore è incoraggiare  il  crossborder  online  shopping. E  questo  va  fatto  secondo  lo  schema  colto  dalla  nostra  ricerca,  che  vede   un   rapporto   inverso   tra   il   totale   dei   clienti   crossborder   e   il   livello   di   penetrazione  dell’ ecommerce rispetto  a l valore del segmento di mercato: in Spagna il 66 % degli online shopper  sono crossborders , in  Francia il  49% , in  Uk il  37%, in  Germania il  32%; tuttavia,  grazie al mercato eCommerce sempre più grande, il segmento principale per le spese da siti stranieri è in Uk ( circa  10  miliardi di dollari ). Anche in Cina  – paese col quale la Svizzera ha di recente siglato un importante  accordo commerciale  – è possibile stimare in circa 4,3 miliardi di dollari il  segmento degli acquisti  online da paesi stranieri .” Stimato  il  potenziale  e  individuati  gli  interessi,  la  strategia  digitale  per  promuovere  lo  Swiss  eCommerce  Factor  si  comporrà  di  diversi  obiettivi:  incrementare  il  supporto  ai  clienti  sui  mercati  europei,  dare  assolute  garanzie  sulla  protezione  dei  dati  sensibili  per  il  mercato  statunitense,  fornire  prodotti di  qualità  nei  mercati asiatici, affamati di lusso e prodotti  difficilmente imitabili. E  per ogni strategia non dimenticare le preferenze su ogni aspetto dell’ecommerce, dai canali di  acquisto fino ai metodi di pagamento.  “ La Svizzera ha la chance di trasferire la propria singolarità  – grande mercato interno e abitudine di  acquisto  da  siti  stranieri  – verso l’esterno ribaltando la prospettiva a vantaggio delle imprese – conclude  Alessandro  Marrarosa Presidente  NetComm  Suisse  e – Commerce  Association. ”

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2015-11-30T14:00:03+00:00